Commercial Account Representative

  • IPP Pooling
  • 10 Rue Fulton, Angers
220523 55 Prs 04055

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons au sein du service client, un Assistant Commercial H/F. Etant la porte d’entrée privilégiée de nos clients, vous jouerez un rôle clefs en tant qu’interlocuteur principal de nos partenaires stratégiques. Votre impact sera un atout et central dans notre quête de l’excellence relationnelle. L’onboarding de nos nouveaux collaborateurs, par le biais d’un parcours d’intégration complet, facilite l’accompagnement et la prise de poste progressive et solide. Vos missions seront notamment les suivantes : Collecter et traiter des données correctes sur les clients. Analyser les données clients et établir des bilans d'activité dans le but de comprendre les possibilités d'influencer et d'améliorer les processus des clients, en coopération avec les commerciaux. Analyser les contrats par rapport à l’activité réelle. Apporter son soutien à la mise en place et/ou à l'amélioration des processus en accord avec les commerciaux.

Soutenir et suivre les clients pour les questions relatives aux affaires et aux contrats afin de résoudre les problèmes et d'optimiser la satisfaction des clients.
Assurer le suivi d’activité du client au quotidien en répondant aux critères qualité contractuels, dans un cadre d’accompagnement.
Identifier les difficultés rencontré et y apporter les solutions pour répondre au besoin du client.
Garantir le satisfaction client.
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