Account Manager
- IPP Pooling
- C. de Antonio López, 249, Usera, Madrid
- Permanent Employee
Queremos reforzar nuestro equipo comercial y buscamos incorporar un perfil de Account Manager para nuestras oficinas de Madrid. Se trata de una posición clave, con responsabilidad en la gestión de una cartera de clientes B2B y la coordinación de las tareas asociadas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y construyendo relaciones sólidas y duraderas, con el objetivo de ofrecer un nivel de servicio excelente.
Your Impact
Principales responsabilidades del puesto
- Experiencia de Cliente
- Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes.
- Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo.
- Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento.
- Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento ymejora.
- Configurar e implementar contratos de nuevos clientes.
- Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.
- Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios.
- Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados.
- Recopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión.
- Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato.
- Garantizar la disponibilidad de los datos necesarios dentro de los plazos acordados para asegurar una facturación puntual.
- Apoyar al equipo financiero en el seguimiento de la deuda y realizar las gestiones necesarias para asegurar el pago puntual de facturas.
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